‘Kelelahan Zoom’ nyata – inilah cara Anda dapat menghindarinya


'Kelelahan Zoom' nyata - inilah cara Anda dapat menghindarinya

‘Kelelahan Zoom’ nyata – inilah cara Anda dapat menghindarinya

 

'Kelelahan Zoom' nyata - inilah cara Anda dapat menghindarinya
‘Kelelahan Zoom’ nyata – inilah cara Anda dapat menghindarinya

Dengan sebagian besar dunia terkunci, waktu kita yang dihabiskan untuk panggilan video telah meningkat dengan cepat. Konferensi video telah berkembang dari menjadi alat untuk pertemuan bisnis menjadi sesuatu yang kita gunakan untuk bersosialisasi, beribadah, dan bahkan berkencan.

Tidak ada keraguan bahwa platform seperti Zoom sangat berguna. Tetapi selama ini dihabiskan untuk panggilan video memiliki masalah. Kami mengandalkan koneksi dengan orang-orang, namun itu dapat membuat kami merasa lelah dan kosong. Ini memberi kita beberapa kemiripan kehidupan normal selama terkunci, tetapi itu bisa membuat hubungan tampak tidak nyata. Perasaan ini telah mendorong pembicaraan tentang penderitaan psikologis baru: “Kelelahan Zoom.”

Ketika kita berinteraksi dengan orang lain melalui layar, otak kita harus bekerja lebih keras. Kami kehilangan banyak isyarat lain yang kami miliki selama percakapan di kehidupan nyata seperti aroma ruangan atau detail dalam visi periferal kami. Informasi tambahan ini membantu otak kita memahami apa yang sedang terjadi.

[Baca: Cara memaksa diri Anda untuk fokus selama pertemuan virtual]

Ketika informasi tambahan itu hilang, otak kita harus bekerja lebih keras untuk memahami apa yang terjadi. Ini terkadang dapat menempatkan kita pada posisi yang kurang menguntungkan. Misalnya, meta-analisis wawancara kerja menemukan bahwa orang cenderung lebih buruk ketika diwawancarai melalui tautan video daripada langsung.

Kelelahan zoom. Shutterstock

Upaya yang lebih besar untuk memahami apa yang terjadi berarti kita sering mengambil jalan pintas mental. Ini bisa mengakibatkan kesalahan. Satu studi menemukan bahwa petugas medis yang menghadiri seminar melalui konferensi video cenderung berfokus pada apakah mereka menyukai presenter, sementara mereka yang hadir secara langsung berfokus pada kualitas argumen presenter.

Studi lain menemukan bahwa ketika pengadilan membuat keputusan tentang banding pengungsi menggunakan panggilan video, mereka kurang percaya dan pengertian. Pelamar lebih cenderung berbohong dan hakim cenderung tidak menemukan kebohongan. Studi ketiga menemukan bahwa seniman sketsa pengadilan membuat gambar yang kurang akurat ketika mengumpulkan informasi melalui panggilan video.

Bias kita bisa menjadi lebih buruk jika garisnya suram. Bahkan penundaan satu detik dapat membuat kita berpikir orang-orang di ujung telepon itu kurang ramah. Satu percobaan menemukan bahwa ketika kualitas video rendah, orang-orang jauh lebih berhati-hati dalam komunikasi mereka.
Melelahkan secara emosional

Konferensi video juga dapat melelahkan secara emosional. Satu studi tentang penerjemah yang bekerja di PBB dan

Uni Eropa yang melakukan terjemahan jarak jauh merasa terasing. Terapis yang melakukan sesi melalui panggilan video melaporkan kekhawatiran bahwa mereka “kehilangan koneksi” dengan klien mereka.

Sebuah studi interaksi siswa-guru menemukan bahwa ketika ujian lisan dilakukan melalui tautan video, siswa yang sudah cenderung merasa cemas akan menjadi lebih cemas daripada dalam ujian tatap muka. Akibatnya, mereka cenderung berkinerja lebih buruk. Kecemasan siswa meningkat ketika mereka bisa melihat gambar besar diri mereka di layar.

Keanehan aneh dari konferensi video adalah ketika kita duduk di sana, kita melihat diri kita dicerminkan oleh kita. Ini dapat membuat kita lebih sadar diri dan kurang yakin dalam interaksi kita. Kita mungkin berusaha lebih keras tetapi kita juga merasa lebih stres.

Penyebaran konferensi video juga dapat memicu pencarian putus asa untuk pengakuan. Salah satu analisis karyawan

jarak jauh menemukan bahwa mereka yang bekerja jauh dari pusat organisasi sering mengalaminya sebagai bentuk “pengasingan”. Karyawan yang diasingkan ini merasa diabaikan dan mencoba segalanya untuk membuat diri mereka terlihat. Mereka mencari bahan dan anekdot yang menarik untuk dibagikan dengan rekan kerja. Mereka mengambil tugas tambahan yang mereka harap akan “menarik perhatian” manajer mereka.
Solusi sederhana

Ada beberapa hal yang relatif sederhana yang dapat Anda lakukan untuk membuat konferensi video tidak terlalu melelahkan. Hindari multitasking saat melakukan panggilan video untuk mengurangi beban kerja kognitif Anda dan membantu Anda memperhatikan. Berhentilah di antara panggilan dan menjauh dari layar untuk memberi Anda waktu untuk berefleksi, menyusun kembali, dan memulihkan. Menyembunyikan gambar diri Anda selama konferensi video dapat membuat Anda merasa kurang sadar diri dan lebih fokus pada apa yang dikatakan orang lain.

Ada juga cara lain untuk berkomunikasi, serta panggilan video. Pesan teks, email dan panggilan telepon bisa lebih

baik daripada konferensi video. Misalnya, satu penelitian menemukan bahwa selama panggilan suara saja, peserta menyampaikan beberapa informasi dengan cara yang lebih akurat daripada saat panggilan video. Bahkan surat memiliki sisi buruknya. Satu penelitian menemukan bahwa menulis tulisan tangan terima kasih membuat penerima jauh lebih bahagia dari yang kita harapkan. Lain menunjukkan manfaat terapeutik bagi mereka yang menulisnya.

Ada juga saat di mana tidak ada komunikasi yang bekerja dengan baik. Eksperimen baru-baru ini menemukan bahwa tim yang diam-diam memecahkan teka-teki bersama cenderung mengungguli yang berbicara saat mereka bekerja. Terkadang lebih baik merangkul kesunyian. Percakapan

Artikel ini diterbitkan ulang dari The Conversation oleh Andre Spicer, Profesor Perilaku Organisasi, Cass Business School, City, University of London

 

Baca Juga: